STORE LEWMAR

en revanche, je m'attendais à ne recevoir que le mécanisme défectueux (que j'avais réparé entre temps) en fait, j'ai reçu un store complet ...
J'apprécie effectivement le geste, je n'en dirais pas autant de mon concessionnaire grâce à qui je n'ai pas pu essayer mon joli code D. Il faudra maintenant que j'attende le salon du Cap

Bonjour,
Comme quoi, il faut insister un peu (beaucoup). Mais maintenant tu apprécies mieux ce geste commercial, après avoir attendu 1 an.

Il aura fallut plusieurs relances mais la parole de Lewmar a été tenue.
J'ai reçu aujourd'hui, après plus de six mois, un store tout neuf.
Je dis quand même Bravo pour le geste commercial

Je ne sais pas ce que vaut la parole d'un grand breton mais , après une relance, et plus d'un mois et demi après une promesse de remplacement, je me trouve face au plus absolu des silences !!!

j'ai reçu un mail de Helen Rice de chez LEWMAR England. Réponse un peu longue mais positive et commerciale. Dans le cadre du SAV, on me remplace mon panneau occultant défectueux. Je devrais le recevoir dans les prochains jours.
Par contre, cette charmante jeune femme me dit en substance que LEWMAR connait le problème de cet article et que la panne est cataloguée chez eux. MAIS, MAIS, ils vont se recentrer sur les articles qui font leur expertise et donc ne plus vendre ces panneaux .... QUID si vous tombez en panne avec vos stores LEWMAR !!!

j'ai fini par avoir Lewmar à Aytré. C'est en fait la filiale Lewmar Sud Europe. On ne m'a pas laissé finir mon explication en me précisant que la filiale ne répondait pas aux particuliers. Elle ne travaille qu'en première monte avec les chantiers.
J'ai été redirigé vers Technique .... (je ne me souviens toujours pas du nom). J'ai eu quelqu'un au tel qui doit faire le nécessaire en Angleterre.
J'ai précisé que j'avais déjà contacté les grands bretons mais, étant un vieux gaulois défenseur de ma culture, j'ai écris en français.
Réponse de mon interlocuteur : "ah oui, ça il n'aime pas ..."
Cela ne m'incite pas à acheter anglais
On verra si j'arrive à obtenir les pièces détachées pour mon panneau .... to be continued (ben ouais de temps en temps faut leur faire plaisir)

Bonjour

Il est vrai que pour le moment je n'ai contacté que LEWMAR England et l'importateur qui est ... technique"quelquechose" !!! je n'ai plus le nom en tête.
J'attends leur réponse mais je vais voir à Aytré si la personne est plus rapide

Bonjour,
Je suis étonné que Lewmar à Aytré (17) ne dispose pas des pièces en effet j'avais un problème de joint sur les aérateurs de panneaux, je me suis déplacé (mon bateau est aux minimes) c'est vrai qu'ils ne les avaient pas démontés mais ils avaient des aérateurs en SAV pour pièces.
Je suppose que pour les stores c'est la même chose.
Ils sont très sympas et s'ils n'ont pas je pense qu'ils peuvent les commander à l'usine.

Cordialement

Bonjour à tous

J'ai deux stores Lewmar sur mon boat. Il s'agit de ces stores à la fois occultants et moustiquaire.
L'un des deux ne s'enroule plus pour la partie occultante.
Qui saurait comment se procurer les pièces détachées ?
J'ai contacté Lewmar, j'ai contacté l'importateur, j'ai regardé chez les ships, il semblerait que l'on ne puisse avoir les pièces détachées et un panneau complet coûte la modique somme de plus de 300 € (store de 60cm) et il a duré deux ans !!!